Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij de persoonsgegevens verwerken van klanten en bezoekers van de webshop Filmfy, welke cookies en analysetools wij gebruiken en welke rechten u hebt. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig zijn en rechtmatig worden verwerkt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

• JDG „Wasz Stół"
• NIP: 5223233873
• Adres: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa
• Telefoon: +48 45 104 05 40
• E-mail: sales@filmfy.eu

Voor alle vragen over de bescherming van persoonsgegevens kunt u de verwerkingsverantwoordelijke bereiken via het e-mailadres sales@filmfy.eu.

2. Omvang en doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• uitvoering van bestellingen — voor- en achternaam, leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres (en bij een factuur ook de facturatiegegevens),
• afwikkeling van betalingen — de online betaling wordt afgewikkeld door een externe betaaloperator; wij bezorgen die operator de gegevens die nodig zijn om de transactie uit te voeren (o.a. het bedrag, het e-mailadres en het bestelnummer). Gevoelige betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaaloperator verwerkt en niet door ons bewaard,
• behandeling van klachten en retours — contactgegevens en informatie over de bestelling,
• contact — wanneer u ons telefonisch of per e-mail bereikt,
• analyse en marketing — anonieme of gepseudonimiseerde gegevens over het gebruik van de website, verzameld via cookies (op basis van uw toestemming),
• boekhoudkundige en fiscale verplichtingen — gegevens die voortvloeien uit de opgestelde boekhoudkundige documenten.

3. Rechtsgronden voor de verwerking (AVG / GDPR)

Wij verwerken gegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG). De rechtsgrond voor de verwerking is:

• art. 6, lid 1, onder b) AVG — uitvoering van de overeenkomst (verwerking van de bestelling, levering, afwikkeling van de betaling),
• art. 6, lid 1, onder c) AVG — wettelijke verplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust (fiscale en boekhoudkundige voorschriften, behandeling van klachten),
• art. 6, lid 1, onder f) AVG — gerechtvaardigd belang (contact, instellen en verdedigen van rechtsvorderingen, beveiliging van de website),
• art. 6, lid 1, onder a) AVG — toestemming (statistiek, analyse, marketing en remarketing via cookies).

4. Cookies en analyse- en marketingtools

De webshop gebruikt cookies — kleine tekstbestanden die op uw toestel worden opgeslagen. Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop (bv. de winkelwagen, beveiliging) worden altijd gebruikt. Analytische en marketingcookies gebruiken wij uitsluitend nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek verschijnt.

De cookies die wij gebruiken, delen wij op in drie categorieën:

• noodzakelijk — vereist voor de goede werking van de webshop (winkelwagen, onthouden van de configuratie van uw mat, sessiebeveiliging, opslag van uw toestemmingskeuzes). Wij gebruiken ze altijd, op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke; zonder deze cookies zou de webshop niet werken en er is geen toestemming voor vereist,
• analytisch — helpen ons te begrijpen hoe u de webshop gebruikt (aantal bezoeken, bekeken producten, prestaties van afzonderlijke pagina's) en het aanbod te verbeteren. Wij activeren ze uitsluitend na uw toestemming,
• marketing — dienen om de doeltreffendheid van reclamecampagnes te meten, doelgroepen samen te stellen en afgestemde advertenties te tonen (remarketing). Wij activeren ze uitsluitend na uw toestemming,
• sessieopnames — registreren het verloop van een bezoek (cursorbewegingen, klikken, scrollen) en maken geaggregeerde klikkaarten, wat ons helpt de website te verbeteren. De inhoud van formuliervelden (naam, e-mail, telefoon, adres) wordt gemaskeerd en niet opgenomen. Wij activeren ze uitsluitend na uw afzonderlijke toestemming.

Zolang u geen toestemming hebt gegeven, worden analyse-, marketing- en sessieopnametags niet geactiveerd — ze blijven inactief, plaatsen geen cookies op uw toestel en sturen geen gegevens naar hun leveranciers. Toestemming is vrijwillig, wordt per categorie afzonderlijk gegeven, en een weigering beperkt op geen enkele manier uw mogelijkheid om te bestellen.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken — even makkelijk als u ze gaf — via de link „Cookie-instellingen” in de voettekst van de website. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking; na de intrekking worden de betrokken tags niet meer geactiveerd. Daarnaast kunt u cookies altijd blokkeren en verwijderen in de instellingen van uw browser.

Binnen de analytische en marketingcategorie gebruiken wij tools van externe leveranciers die — na uw toestemming — de volgende functies vervullen:

• tagbeheer — een systeem dat de overige tools pas activeert nadat het een signaal over uw toestemming heeft ontvangen,
• webanalyse — analyse van het verkeer en het gebruik van de webshop om het aanbod en de website te verbeteren,
• meting en optimalisatie van advertenties — meting van de doeltreffendheid van reclamecampagnes en remarketing (tonen van afgestemde advertenties),
• sessieopnames en klikkaarten — analyse van het verloop van bezoeken om de website te verbeteren. De inhoud van formuliervelden (naam, e-mail, telefoon, adres) wordt vóór verzending gemaskeerd en niet opgenomen.

Deze tools kunnen — na uw toestemming — cookies en toestelidentificatoren gebruiken om conversies te meten, doelgroepen samen te stellen en remarketingadvertenties te tonen. De omvang en het doel van de verwerking bij deze leveranciers worden beschreven in hun eigen privacybeleid.

5. Ontvangers van de gegevens

Gegevens kunnen worden doorgegeven aan partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van bestellingen en het beheer van de webshop, uitsluitend voor zover noodzakelijk en op basis van passende overeenkomsten. Het gaat om de volgende categorieën van ontvangers:

• koerierdienst / logistieke operator — om uw pakket te leveren,
• operator van onlinebetalingen — om de online kaartbetaling af te wikkelen,
• leverancier van het orderbeheersysteem — om de bestelling te ontvangen, te verwerken en af te rekenen (gegevens van de koper en details van de bestelling),
• leveranciers van IT-, hosting-, e-mail- en communicatiediensten — waaronder tools voor interne meldingen over bestellingen die nodig zijn voor de uitvoering ervan,
• leveranciers van analyse-, marketing- en sessieopnametools — binnen de grenzen van uw toestemming,
• boekhoudkantoor — voor de boekhoudkundige en fiscale verwerking.

Sommige ontvangers (o.a. leveranciers van analyse- en marketingtools en communicatiediensten) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In die gevallen gebeurt de doorgifte op basis van mechanismen die in overeenstemming zijn met de AVG, in het bijzonder standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijn van de gegevens

• gegevens in verband met een bestelling — gedurende de uitvoering van de overeenkomst en de termijn die voortvloeit uit de fiscale en boekhoudkundige voorschriften die op de verkoper van toepassing zijn (doorgaans 5 jaar),
• gegevens verwerkt op basis van toestemming — tot de intrekking ervan of tot het doel van de verwerking vervalt,
• gegevens voor het instellen en verdedigen van rechtsvorderingen — tot het verstrijken van de verjaringstermijn.

7. Uw rechten

In verband met de verwerking van uw gegevens hebt u de volgende rechten:

• het recht op inzage in uw gegevens en op een kopie ervan,
• het recht op rectificatie (verbetering) van uw gegevens,
• het recht op wissing van uw gegevens („recht op vergetelheid”),
• het recht op beperking van de verwerking,
• het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens,
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking,
• het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking),
• het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om de verkoopovereenkomst te sluiten en uit te voeren — zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

8. Contact

Voor vragen over de bescherming van persoonsgegevens en om de bovenstaande rechten uit te oefenen kunt u ons e-mailen: sales@filmfy.eu of bellen: +48 45 104 05 40. De verkoopvoorwaarden vindt u in de algemene voorwaarden.